让群众办事

“只进一扇门”、

“最多跑一次”，

这个服务太走心了！

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近年来，内江市东兴区采取“政务服务标准化建设”“互联网+政务服务”等多举措推行“窗口服务提升”改革，不断提升政务服务水平，真正实现企业、群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”工作目标。

近日，记者在东兴区政务服务中心看到，办事大厅内人头攒动，工作人员正引导群众在各办事区域办理自己所需的业务，现场虽然人多，却显得秩序井然。来自某单位的粟女士通过网上预约服务，在引导员的指引下，顺利办好了自己所需的业务。

据了解，近年来东兴区加大力度深化“放管服”改革，对各项业务办理和服务事项窗口进行统一规划，进一步简化程序、压缩时限，实现服务内容、服务标识和服务流程规范化。加强对窗口人员的职业道德教育，全力打造“方便群众、热情服务”的窗口形象，在服务群众过程中做到“态度好、解答准、办理快”，确保窗口服务“零距离、零障碍、零投诉”。同时，持续完善窗口信息网络建设，联合银行及税务部门大力推广网上业务预约、办理，实时数据同步，不断推进业务系统、信息系统、服务支持系统等技术工具的开发和使用，进一步提高服务效能，为广大群众打造安全、便捷、快速的服务平台。