内江市中区:便民服务“三化”进基层 打造“家门口”的平台
时间:2021-12-20 17:18:10 来源:内江广播电视台为进一步做好乡镇行政区划调整“后半篇”文章,内江市中区着力于建设完善的政务服务体系,推动政务服务向基层延伸,把“服务是否改善,办事是否方便”作为评价标准,强化便民服务“标准化、规范化、便利化”,打造“家门口”的便民服务平台,进一步提高群众获得感和幸福感。
最近记者在永安镇便民服务中心看到,前往服务大厅办事的群众络绎不绝,工作人员耐心解答群众提出的问题,有条不紊地为群众办理着各项业务,热情的服务让办事群众非常满意。
据了解,永安镇便民服务中心办公面积约350平方米,于今年11月初改(扩)建完成投入使用。宽敞明亮的大厅内标识标语显眼醒目,窗口设置科学合理,办公、惠民设施设备齐全,有效提高了群众办事便捷度。
除此之外,该便民服务中心还大力推进“最多跑一次”改革的终端落实,增设帮办代办员5个,设置“办不成事”综合窗口,创建“八个办服务”工作法,想群众之所想,急群众之所急。对窗口工作人员定期进行轮岗锻炼,实行全员轮训,并严格落实首问责任制,做到窗口人员承接一事、负责到底的工作制度。
另外,当地还根据“农文旅体”特色发展定位,增开了乡村旅游咨询窗口,为广大游客和村民提供乡村旅游咨询,下一步将探索搭建线上线下的农副产品销售平台,建立“五老”和留守儿童关爱之家,为广大群众提供更加便利和温馨的便民服务。
其实永安镇便民服务中心只是市中区推进便民服务体系“三化”建设的一个缩影,市中区以“始于群众需求,终于群众满意”为服务理念,在全区设置了12个镇(街)便民服务中心、3个便民服务站、128个村(社区)便民服务室,形成了完整的“县、镇、村(社区)三级便民服务”体系。今年以来,全区已完成改(扩)建便民服务中心2个、纳入市级标准化便民服务中心建设5个、市级示范村(社区)便民服务室建设10个。
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记者: | 何杰 |
编辑: | 李寒冰 |
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