“手机上就能直接挂号预约，不用专门排队，省时又省心！”近日，市中区临江小区市民罗女士因睡眠问题前往内江市中医医院就诊，便捷的线上就医服务让她连连点赞。曾经排队挂号、反复跑腿、就诊耗时久等就医难题，如今在该院得到有效破解，群众就医体验持续升级。

市民可直接自助机挂号

就医排队耗时长、检查预约来回跑、院区出行易拥堵，是群众就医过程中的高频烦心事。为精准破解民生就医堵点难点，内江市中医医院深入践行“一线工作法”，下沉临床医技一线摸排问题、梳理需求、对症施策，通过线上升级智慧预约系统、线下优化院区交通动线的双向举措，全方位优化就医流程、改善就医环境，切实提升群众就医获得感与幸福感。

针对以往就医流程繁琐的问题，医院在一线调研中发现，此前院内各系统数据相互独立，MRI、CT、超声、抽血检验等各类检查项目无法同步预约。患者开具检查单后，需逐个前往医技科室现场登记排队，多项检查更是要分次预约、反复等候，不仅耗费患者大量时间，也造成科室人流量集中、工作压力增大，诊疗效率大打折扣。

医生后台操作

聚焦这一核心痛点，医院主动对接技术平台建设方，反复沟通优化方案，成功打通HIS、PACS、LIS等院内多系统数据壁垒，正式上线一体化全预约系统。如今，医生为患者开具检查、手术、住院等相关单据后，系统可自动统筹全部诊疗项目，实现一站式智能预约。

市民可通过医院微信公众号、院内自助机两大渠道，自主调整预约时间，无需往返奔波。同时，医院搭建短信、平台消息、纸质单据三重提醒机制，同步开放候诊动态实时查询功能，并设置标准化就诊参考时长，精准引导患者错峰就诊，从源头杜绝扎堆候诊、无效等候等问题，让就医安排更加灵活、高效、省心。

除了优化线上诊疗服务，医院立足群众出行需求，全力打通院区交通堵点。内江市中医医院位于东兴区汉安大道与大千路交会处，大门紧邻城市交通要道，车流、人流集中，高峰期极易出现交通拥堵，患者上下车、临时候车不便，成为影响就医体验的一大短板。

优化后进出口通道

今年4月，医院主动联动交管部门开展实地踏勘，精准研判每日车流、人流规律，科学规划通行路线，系统优化院区交通通行体系。通过精细化改造，医院明确划分社会车辆通行通道与120急救专用通道，加装智能隔离栅栏，完善交通标识标线，保障急救通道时刻畅通。同时，开放网约车、出租车、接送车辆入院就近落客服务，在门诊坝区设置专属短时落客区，并配套遮阳帐篷、休息座椅、饮水设备等便民设施，为老弱病残等特殊患者提供暖心便利。

在日常管理上，医院安排专职人员定点疏导交通，早晚高峰增派工作人员值守多个出入口，联动交警开展常态化巡逻管控。依托玉峰路主入口、北环路北门出口，打造“一进双出”通行环线，有效盘活院内车流微循环，精准缓解院区及周边交通拥堵难题。

线上精简诊疗环节，赋能智慧就医，线下优化通行环境，细化便民服务。内江市中医医院以“一线工作法”为抓手，直面群众就医痛点、堵点，靶向发力、精准破题，通过软硬件双向升级、内外环境同步提质，大幅压缩就诊时长、简化就医流程、改善就医条件，用务实举措为群众健康保驾护航。