“把红色物业精细服务做到居民心坎上。”6月24日，在全市基层党建工作现场会上，四川元贞物业管理有限公司总经理、第二党支部书记王芳说出了这句话，也道出了公司24年来始终坚持的服务信条。

提起元贞物业，不少居民都会竖起大拇指。这家成立于2002年的物业服务企业，扎根隆昌精耕细作，如今服务隆源新府、二中教师园区等24个住宅小区、1万余户居民。

2017年，元贞物业在隆昌市物业服务企业中率先成立党组织，下设2个党支部，现有党员57人。近年来，公司坚持党建引领、红色赋能，全力把小事做细、实事做实、难事做好，切实把服务做到居民心坎上。

建强红色队伍，筑牢服务根基

“业务发展到哪里，党的工作就覆盖到哪里。”元贞物业坚持这一原则，向各服务小区派驻2名公司党员骨干，广泛动员党员业主、志愿者全覆盖建成“红色服务工作队”24支，通过组织赋能、阵地共建、服务联动，把党的力量注入物业服务全过程。

同时，结合物业工作特点和群众实际需求，定期开展专题培训，不断提升红色服务工作队员的服务能力和专业水平，全力打造群众信得过、靠得住的“红色服务堡垒”。

今年上半年，公司党总支积极争取，为金庭怡都1期小区更换电梯4部，为居民节约60余万元；为山川小区、叁乐园小区、飞泉花园等6个老旧小区增设充电桩40余个。

2024年以来，各红色服务工作队主动作为，协调解决停车管理、环境卫生整治、公共设施修缮等民生问题500余件。

聚焦精细服务，办好民生实事

元贞物业聚焦小区不同群体，推行差异化暖心服务。

在为老服务方面，公司搜集建立了300余户独居老人台账，定期上门帮助老人打扫卫生、检查水电安全，到留守、残疾、困难老人家中慰问。端午送粽子、中秋送月饼、冬至煮饺子，让老年群体感受到邻里的温度。

在儿童关心关爱方面，公司协助民政部门为28名困境儿童送上书包、文具、水杯等爱心物资，持续联动社区活动阵地举办“四点半”课堂，在物业服务中心为学生提供课业辅导、非遗体验等服务，惠及儿童420余名。

在小区活动方面，公司每年在春节、端午、中秋等传统节日组织开展写“福”字、猜灯谜、“春节舞龙”“暖冬羊羊宴”等活动130余场，服务居民超3000人次。从2024年起，公司每年参与“爱心送考”，为中高考学子提供免费接送服务，服务考生、家长200余人次。

深耕治理共建，取得务实成效

元贞物业注重汇聚多方力量，持续推动红色服务常态化、长效化、精细化，不断提升小区治理质效、增强居民幸福感。

小区环境更宜居。针对老旧小区改造，公司主动与街道争取政策支持，加装电梯25部、补齐便民快递收件点20余处、规范停车位110余个。针对新小区建设，盘活架空层打造共享书吧、邻里会客厅等12处，精准打造老年中心、儿童乐园，推动物业与社区深度融合。

居民群众更满意。公司每月邀请业主评价服务、谈存在问题，针对反馈的信息，规范公示物业服务标准、公共收益收支、住宅专项维修资金使用等业主关心的信息，让物业服务“看得见、管得住、评得了”。物业费收缴率从90%提升至95%，示范小区稳定在98%以上。

邻里氛围更和谐。公司畅通24小时服务热线，不管是水管漏水、电路故障，还是邻里纠纷、设施报修，业主一个电话、一条消息，物业人员5分钟内响应，第一时间上门处置。2025年，物业全年完成各类维修工单2000余次，响应业主日常及紧急需求5000余次，真正实现“小事不出小区、大事快速响应、问题办结不过夜”。

从率先成立党组织到建成24支红色服务队，从90%到95%的物业费收缴率提升，元贞物业用党建引领这根“针”，穿起了物业服务千条“线”，把红色物业精细服务真正做到了居民心坎上。正如王芳在全市基层党建工作现场会上所说：“把小事做细、实事做实、难事做好，这就是我们红色物业不变的承诺。”