公交车厢是城市文明阵地，也是传递温暖与善意的窗口。

10月27日16时30分许，内江公交5路车长郭瑾麟驾车行驶至东兴大道附近路段时，车厢内突然传来急促的呼喊声：“有人流血了！”

闻讯，郭瑾麟迅速规范安全靠边停车，起身查看。经了解，这名老年乘客上车后，途中不慎拨动透析导管塞子，导致出血不止，鲜血沾染了座椅和地面。

郭瑾麟立即拿出纸巾为老人按压止血、安抚情绪。紧急处理后，出血仍未缓解。为及时止血，他征求乘客意见后，当即驱车将老人送至最近的诊所就诊，并引导其他乘客换乘后方同线路车辆。

诊所医生仔细检查后告知，是透析导管问题，诊所医疗条件有限，无法予以处理。

为此，郭瑾麟第一时间联系了老人家属，详细告知突发状况、当前位置及现场情形，并耐心对接后续医疗事宜，让家属实时掌握情况，以便迅速前来接应。整个过程中，郭瑾麟始终守护在老人身旁，温情安抚。家属赶来接应后，郭瑾麟才返回岗位继续投入营运工作。